非常感謝您選擇使用武漢藍(lán)銳環(huán)境科技有限公司的產(chǎn)品!武漢藍(lán)銳環(huán)境科技有限公司售后服務(wù)的目標(biāo)是讓客戶(hù)安心和便利,我們秉承服務(wù)優(yōu)良、顧客至上的服務(wù)宗旨,致力于為您提供高質(zhì)量的服務(wù)。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取, 我們形成了"以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn) 的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制 定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過(guò)程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿(mǎn)意" 的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶(hù)第一"的原則,構(gòu)建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系, 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
武漢藍(lán)銳對(duì)所銷(xiāo)售的儀器的保修條款會(huì)隨著儀器的不同而有所不同,具體內(nèi)容請(qǐng)您與銷(xiāo)售部溝通。另外,武漢藍(lán)銳售后 部提醒您購(gòu)買(mǎi)武漢藍(lán)銳試驗(yàn)箱后要妥善保管所有的合同及保修卡。
符合保修條款的儀器送修后,由于武漢藍(lán)銳售后部的維修時(shí)間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失,武漢藍(lán)銳售后部將在 本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的保修期補(bǔ)償。
對(duì)于保修期內(nèi)的儀器的送修,請(qǐng)您在儀器發(fā)生故障后,盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說(shuō)明寄往武漢藍(lán)銳售后部,以便 售后部及時(shí)確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時(shí),您需支付該儀器寄往武漢藍(lán)銳售后部的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途 中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。武漢藍(lán)銳售后部將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
武漢藍(lán)銳售后部提醒您注意,下列情形不屬于武漢藍(lán)銳承諾的保修范圍。對(duì)于這一類(lèi)故障的儀器,武漢藍(lán)銳售后部將提 供報(bào)價(jià),并收取相應(yīng)費(fèi)用。
對(duì)于您在其它國(guó)家購(gòu)買(mǎi)的或從非武漢藍(lán)銳授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的任何武漢藍(lán)銳儀器,武漢藍(lán)銳售后部將不提供保修服 務(wù),但只要是本公司的正品,我們將提供有償維修服務(wù)。
武漢藍(lán)銳售后部對(duì)于修好后的儀器,將提供90天的維修保修期,但僅限于本次維修解決的故障,起始日期從武漢藍(lán)銳售 后部寄出之日算起。
如果您購(gòu)買(mǎi)的武漢藍(lán)銳環(huán)境試驗(yàn)箱發(fā)生故障,經(jīng)電話與武漢藍(lán)銳售后部溝通,需要返廠維修時(shí),您可直接將故障儀器以運(yùn)費(fèi)預(yù) 付且送貨到門(mén)的方式寄往武漢藍(lán)銳售后部,同時(shí),您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
在送修武漢藍(lán)銳試驗(yàn)箱時(shí),請(qǐng)您一定要寫(xiě)清楚和寫(xiě)詳細(xì)您的聯(lián)系方式(最好留有您的手機(jī)),然后將儀器及其配件和清單 連同該儀器的詳細(xì)故障說(shuō)明一同寄給武漢藍(lán)銳售后部,以便武漢藍(lán)銳售后部能清點(diǎn)您送修的實(shí)物和及時(shí)與您聯(lián)系。
如果您選擇上門(mén)提貨將儀器取走,武漢藍(lán)銳售后部會(huì)積極配合您的要求進(jìn)行包裝,但是當(dāng)儀器離開(kāi)武漢藍(lán)銳售后部之 后,所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)需要您來(lái)承擔(dān)。
當(dāng)您收到武漢藍(lán)銳售后部寄回的儀器時(shí),請(qǐng)務(wù)必先檢查外包裝有無(wú)破損,并開(kāi)箱驗(yàn)貨無(wú)損無(wú)誤后再簽字確認(rèn)。根據(jù)貨運(yùn) 公司的條款,在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的,這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞,您已沒(méi)有 向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利,請(qǐng)您務(wù)必慎重。
依據(jù)武漢藍(lán)銳維修服務(wù)工作流程,武漢藍(lán)銳售后部執(zhí)行全額款到后發(fā)貨的結(jié)算方式,希望您理解并給予配合。
武漢藍(lán)銳售后部可以提供兩種增值稅發(fā)票:增值稅普通發(fā)票(沒(méi)有抵扣聯(lián))和增值稅專(zhuān)用發(fā)票(有抵扣聯(lián)),請(qǐng)您和您 公司財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)后,按需索要。當(dāng)金額較少時(shí),武漢藍(lán)銳售后部建議開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。
根據(jù)稅務(wù)部門(mén)的要求,我們所開(kāi)具的增值稅發(fā)票的抬頭必須和匯款單位名稱(chēng)保持一致。